TRATATIVAS DE TROCAS,DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS SERÃO
SOMENTE POR E-MAIL:
[email protected]
Caso enviadas em outro lugar, NÃO serão retornadas.
Trocas/Devoluções
- Seguindo o CDC, devoluções podem ser comunicadas a loja em até 7 dias após o recebimento e trocas em até 30 dias, apenas, sem exceções.
- Garantia: Contra defeito de fabricação.
- Importante: Nossos produtos organizadores são artesanais, portanto, as medidas podem sofrer pequenas alterações de uma peça para outra.
Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo feito nenhum outro código após expirar o prazo de postagem e após essa data não se dará continuidade a troca ou a devolução.
- Após recebimento da peça para troca, ela será analisada, e após conferência emitimos um código de compra no site para que seja feita a solicitação da nova peça pelo período de 30 dias. Deve-se colocar a opção de retirada e a informação de TROCA nas observações do pedido, para que seja enviada por nossa conta. Assim que feito o pedido, começa a contar o prazo e produção e separação normal do site.
* NÃO haverá opção de devolução nos itens comprados em campanhas de descontos como black Friday ou bazar, trocas serão arcadas inteiramente pelo cliente nesses casos.
- O reembolso é feito da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra e apenas com o recebimento de todos os itens enviados na hora da compra (brindes, tags e etc).
** O estorno de um pedido devolvido ou cancelado antes do envio, é realizado em 30 dias após o e-mail de confirmação por parte do setor responsável, direto pelo meio de pagamento utilizado na hora da compra.
A loja possui até 2 dias úteis pra retorno de e-mails.
Equipe Sz Produtos
